Retourneren & Garantie

Je bestelling retour sturen, hoe werkt dat?

Vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen heb je 14 kalender dagen om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. (E-lectrified mag de klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten) Om in aanmerking te komen voor een volledige restitutie van je aankoopbedrag moet het retour voldoen aan de volgende eisen:

1: Het artikel moet in originele, ongeopende verpakking zitten.
2: Zowel het artikel als de doos mag geen schade en / of gebruik sporen bevatten.

Heb je het artikel al uitgeprobeerd maar wil je deze toch retourneren?

Houd er dan rekening mee dat wij eventuele waardevermindering in rekening kunnen brengen.
Een waardevermindering kan in rekening worden gebracht als het door ons ontvangen geretourneerde artikel;

1: Beschadigd of incompleet is (incl. verpakking / doos, transportschade)
2: 1 of meerdere Kilometers mee gereden is
3: Nog geregistreerd / gekoppeld is met de gebruiker
4: Gebruik sporen bevat

in de originele ongeopende verpakking zitten. Het artikel moet dus in de staat waarin je hem hebt ontvangen naar ons geretourneerd worden. Je krijgt na goedkeuring van je retour het aankoopbedrag – eventuele verzendkosten binnen 14 dagen via de manier hoe je betaald hebt teruggestort. Elektrische fietsen, steps en Onewheels kunnen na levering niet meer weer geretourneerd, deze worden namelijk per bestelling geassembleerd.